２０２２年１１月１５日（火）　買換えの気分になってきた！

我が家の４７インチのテレビは、約１０年経っていましたが、十分に使える状態でした。但し、数年前にちょっとしたミスで画面の左下に縦１０センチほどの傷をつけてしまい、大した傷でもないのですが、それさえ気にしなければ何ら問題はなかったのです。それが、たまたま女房が近くのイオンで「BLACK FRIDAY」の家電のセールの広告を見つけ、買換えの気になってきたのです。私はと言えば、どちらでもよかったのですが、サッカーワールドカップもあるし、寿命で突然見えなくなることもあるのではと思い、重い腰を上げることになりました。１１月１５日（火）に女房と近くのイオンの４階の家電販売に行き、展示品を見てこれなら、今使っているメーカー（当時は日本ブランドのＳ社）と同じだし、コスパもいいので買うことに決めました。

２０２２年１１月２５日（金）　待望のテレビが来た！！

１１月２５日（金）の１３時半に、待望の５０インチのテレビがやってきました。その時に古いテレビは、まだ使えるのですが場所をとるので、引き取ってもらいました。その後、早速、予め配線にエフを付けていたので、新しいテレビに繋ぎ、初期セットをマニュアルを見ながら行いました。１時間くらいでやっと映るようになったのですが、なんだか画面の色が白っぽい！？のです。そこで、設定ボタンから「映像調整」で、デフォルト（標準）から、マニュアル設定でいろいろ変えてみたのですが、画面に映る影の色、特に人の髪の色が異様に白っぽかったりと、何度試みても解消されませんでした。その後、ネット検索でもいろいろ調べたのですが、だめでした。その日は、延々１０時間以上試行錯誤を繰り返しましたね。

２０２２年１１月２６日（土）メーカーに電話した！

翌日１１月２６日（土）に、流石にこれはおかしいと思い、マニュアルに書いてあったメーカーの「お客様相談窓口」に電話をしましたところ、映像調整の「標準」で「リセット」を押すように言われました。実は、この操作も何十回となくやってみた操作です。無論、何ら改善しませんので、やっと来てもらうという結論になりました。でも、訪問は、３日後の１１月２９日（火）の９時から１２時までの間ということになりました。遅い！！。

２０２２年１１月２９日（火）メーカーの担当者が来た！

当日１２時前に、メーカーの担当者が来ました。私から「画面が白っぽくて、いくらやっても色が調整できない。」と状況を説明しました。その担当者は、「最近の画面は結構白くなってますよ。」と言い、すぐに私が何度もやってみたデフォルト（標準へのリセット）を１回だけして、色を見てすぐに「初期不良ですね。どちらで買われましたか？」と言いました。私からは、準備していたレシートを渡したところ、すぐさまイオンの家電売り場に電話をして、「初期不良なので交換ですので、在庫はありますか？」と聞いておられました。その後、イオンでは在庫がないので、「メーカーで在庫確認して、在庫がなければ返品になります。」また、「在庫確認は１～２週間かかります。」と言うのです。暫く話をしましたが、その担当者曰く、「ゴルフの景品で暫く使わなかったテレビを、たまたま出してみたら、映らなかったというのがあるんです。」という例をあげられたんです？？。確かに、今回買ったテレビは、昨年製なのでした。私としては、余計なお金は使いたくないですし、映れば問題ないと思い、「在庫を探してください」と回答すると、帰り間際に、紙を示し、「こちらへ電話してください。」と言い、我が家に来てから１５分ほどで帰られました。えっ？在庫があれば連絡をくれるのかと思ったのですが違うようです。サッカーのスペイン戦は、この白いテレビかあーーーと暗い気持ちになりましたね。

その時は、思いつかなかったのですが、その後、私の娘から「それなら引き取ってもらった前のテレビを返してもらって」と言われたのです。そこで、購入したイオンに電話をして、事情を話し、もう一度、引き取ってもらった前のテレビを使いたいといいました。暫くして返答があり、「前のテレビはリサイクルに回したので、回収できません。それなら、展示品（同じ種類でサイズのみ違う）を、その間お貸ししますよ。」と言ってくれたのです。サッカーワールドカップのスペイン戦を控え、これは本当に感謝！！です。また、そもそも、最初にメーカーに電話せずに、買ったイオンに連絡すべきであったと反省しました。イオンだったら、こちらの痛い思いが通じたのかもしれませんね。

その日の１７時に、車でイオンの４階の家電売り場に行きました。既に緩衝材で包んだテレビ（４２インチと少し小ぶりの）を準備してくれており、担当の方の迅速な対応のお礼を言い、慎重に車に積み込み、雨の中、全く濡らさないように家に運びこみました。家に着くや、早速初期設定をしましたが、慣れたものです。学習効果！により、１０分で完了です。そこで現れたテレビの画面は、いままでとは雲泥の差の綺麗な画面でした。とりあえず、これでサッカーも白い画面（実は、この不良品の色の白さは目を傷めるほどなのです）で見る必要もなくなりました。

その晩、よく考えてみたのですが、私は、「BLACK FRIDAY」の特別セールで買っただけで、何ら悪いことをしたわけではないのです。なぜ、ここまで長時間に亘りテレビの設定画面で格闘し、ネットで調べ、メーカーやイオンに何度も電話をし、展示品のテレビを取りに車を動かさなければならないのでしょう・・。もし、在庫がなければ、どうなるのでしょうね。不完全履行なのは、メーカーですし、たまたまセールで買った私が不良品の「危険負担」（返品だけでは同等の価格で同じ性能を得ることができない機会損失を含め）をしなければならないというのはおかしいですよね。ゴルフの景品がたまたま不良品であっても一緒でしょう。「BLACK FRIDAY」が、「BLACK MONDAY」にならないことを祈ります。

２０２２年１２月５日（月）　メーカーが来た１

メーカーから「在庫が見つかったので持っていく」旨の連絡がありました。どうやら、返品は避けられました。その時、イオンから借りたテレビを返したいといいましたが、「それはできません」との冷たい返事でしたね。当日は。あいにく私は不在で、女房が対応したのですが、担当者が来て「同じスペックの在庫がなく、次のスペックになった（つまり今年製造のもの）」とのことで、取説も交換になった由でした。翌日私が調べると、大きさが同じで、品番のアルファベットの２桁が違いました。その後、イオンさんに借りたテレビを車で返しに行ったのですが・・。（イオンさんのお陰で、ワールドカップもきれいな画面で見れました。）

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